Opsigelsespolitik

Kunden kan annullere enhver ordre uden omkostninger og uden at give os en begrundelse, forudsat at vi ikke har afsendt produktet/produkterne. Kunden kan annullere Ordren ved at sende en besked til vores kundeservice via online chatten.

Hvis Kunden er forbruger, er et køb, med undtagelse af de produkter, der er nævnt i afsnit7.6, underlagt reglerne i forbrugeraftaleloven, hvilket indebærer, at Kunden har ret til at fortryde Ordren uden grund inden for 14 dage efter levering.

Såfremt den 14-dages fristen udløber på en helligdag, lørdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Såfremt Ordren omfatter flere produkter, kan kunden vælge at fortryde købet af nogle eller alle produkter.

Kunden kan ikke annullere en ordre ved at nægte at acceptere varerne eller ved at undlade at afhente dem uden at give formel meddelelse om annullering i overensstemmelse med vores returpolitik.

Kundens ret til at returnere en ordre gælder ikke for produkter, der er forseglet af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvor forseglingen er brudt efter levering eller eventbilletter. Dette omfatter alle La Cabra-kaffeprodukter og billetter til vores arrangementer, der afholdes af os eller vores partnere. Vi vil altid informere kunden om eventuelle begrænsninger i kundens ret til at returnere en Ordre, når Kunden køber produkterne i vores webshop.

Hvis Kunden ønsker at benytte sig af sin fortrydelsesret, skal produkterne returneres til os uden ugrundet ophold og senest 30 kalenderdage fra den dag, hvor Kunden har meddelt ønsket om at gøre brug af sin fortrydelsesret til os. Produkter kan kun returneres ved at følge instruktionerne i vores returpolitik.

Alle kaffeprodukter og andre fødevarer, der er inkluderet i afsnit 7.6 skal returneres i helt ny, ubrugt stand med alle mærker intakte og i ubrudt emballage. Hvis emballagen til sådanne produkter er brudt, mister Kunden retten til at returnere Ordren.

Alle andre produkter skal returneres i original emballage. Emballagen må være åbnet, men ikke ødelagt. Hvis emballagen mangler eller er beskadiget, kan dette udgøre en værdiforringelse, som Kunden er ansvarlig for i overensstemmelse med afsnit 7.10.

Hvis Kunden ønsker at returnere en Ordre i overensstemmelse med afsnit 7.2, men har taget produktet i brug, kan vi kræve en refusion i forbindelse med kundens brug af produktet, ud over hvad der er nødvendigt for at bestemme produktets art, egenskaber og funktion.

Kunden er alene ansvarlig for forsendelsen af de returnerede produkter, og produkterne betragtes som returnerede, når de leveres til os i overensstemmelse med vores returpolitik.

Eventuelle forsendelsesomkostninger for den oprindelige bestilling refunderes ikke.

Opsigelse af abonnementer

Du kan logge ind på din konto for at ændre dit kaffeabonnement. Her har du også mulighed for at opdatere leveringsplanen, ændre adresse- og betalingsoplysninger, annullere abonnementer samt se din betalingshistorik.

Dit kaffeabonnement fortsætter automatisk, indtil vi modtager en opsigelse via din konto. Det er dit eget ansvar at opsige et aktivt abonnement. En opsigelse træder først i kraft, når du har modtaget en bekræftelse på opsigelsen via e-mail.

Annullering af forudbestillinger

Når du laver en forudbestilling, køber du et produkt, som enten er udsolgt eller endnu ikke er på lager. Vi kan opkræve ingen, delvis eller fuld betaling ved bestilling, gemme dine betalingsoplysninger og trække det resterende beløb, når ordren afsendes – hvis ikke det fulde beløb blev betalt ved købet.Du kan annullere en forudbestilling med delvis betaling, så længe ordren endnu ikke er blevet afsendt. Hvis ordren er blevet sendt, kan den ikke længere annulleres – men du har stadig mulighed for at anmode om en fuld eller delvis refundering. Se vores returpolitik for yderligere information om returneringer og refunderinger.