Refusionspolitik
Returnering og refundering
Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter levering, uden at angive nogen grund. Du kan også annullere din ordre til enhver tid, før den er blevet afsendt.
Sådan annullerer eller returnerer du en ordre
Besøg din konto, vælg din ordre, og følg trinene for retur og annullering. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når vi har modtaget din anmodning. Du kan også kontakte vores kundeservice og angive følgende:
- Ordrenummer
- E-mailadresse
- Detaljer om det/de produkt(er), du ønsker at returnere
- Årsag til returnering (valgfrit)
Send din returnering inden for 30 dage efter, du har modtaget din returlabel. Vi behandler din returnering hurtigst muligt, og refusioner behandles inden for 10 kalenderdage efter, vi har modtaget din returnering.
Vilkår
Produkter skal returneres i helt ny, ubrugt stand, med alle labels og emballage intakt. Hvis du har brug for en anden størrelse, farve eller et andet produkt, bedes du returnere din/dine vare(r) for en refundering og placere en ny ordre efter behov.
Alle kaffeprodukter og andre fødevarer skal returneres i helt ny, ubrugt stand, med ubrudt emballage. Hvis emballagen på disse produkter er brudt, fortaber du retten til at annullere ordren.
Returforsendelsesomkostninger inden for Danmark er 50 DKK. For internationale returneringer er returforsendelsesomkostningen €15,00. Dette beløb vil blive fratrukket din refundering, når vi modtager din returforsendelse.
Varer bestilt mellem 1. november og 31. december kan returneres for fuld refundering indtil 31. januar, i overensstemmelse med de almindelige bestemmelser i denne returpolitik.
Denne politik gælder kun for private kunder.