Stornierungsrichtlinie
Der Kunde kann jede Bestellung kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern wir das Produkt(e) noch nicht versandt haben. Die Stornierung der Bestellung kann durch eine Nachricht an unseren Kundenservice über den Online-Chat erfolgen.
Wenn der Kunde Verbraucher ist, unterliegt ein Kauf - mit Ausnahme der in Abschnitt 6 genannten Produkte - den Bestimmungen des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes. Dies bedeutet, dass der Kunde das Recht hat, die Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu stornieren.
Wenn die 14-tägige Frist auf einen Feiertag, Samstag, Heiligabend oder Silvester fällt, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.
Wenn die Bestellung mehrere Produkte enthält, kann der Kunde wählen, den Kauf einiger oder aller Produkte zu stornieren.
Der Kunde kann eine Bestellung nicht stornieren, indem er sich weigert, die Waren anzunehmen oder sie ohne formelle Kündigung in Übereinstimmung mit unserer Rückgabepolitik abholt.
Der Kunde kann eine Bestellung nicht stornieren, indem er sich weigert, die Waren anzunehmen oder sie ohne formelle Kündigung in Übereinstimmung mit unserer Rückgabepolitik abholt.
Wenn der Kunde eine Bestellung stornieren möchte, müssen die Produkte uns unverzüglich und spätestens 30 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde uns die Stornierung mitgeteilt hat, zurückgesandt werden. Produkte können nur gemäß den Anweisungen in unserer Rückgaberichtlinie zurückgesandt werden.
Alle Kaffee- und Lebensmittelprodukte gemäß Abschnitt 6 müssen in neuem, unbenutztem Zustand und mit allen Etiketten und unversehrter Verpackung zurückgesandt werden. Wenn die Verpackung solcher Produkte beschädigt ist, verliert der Kunde das Recht, die Bestellung zu stornieren.
Alle anderen Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Verpackung darf geöffnet, aber nicht zerstört sein. Wenn die Verpackung fehlt oder beschädigt ist, kann dies eine Wertminderung darstellen, für die der Kunde gemäß Abschnitt 10 haftet.
Wenn der Kunde eine Bestellung gemäß Abschnitt 2 stornieren möchte, das Produkt jedoch in Gebrauch genommen hat, können wir eine Erstattung für die Nutzung des Produkts geltend machen, die über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Natur, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung, sofern zutreffend, sind nicht erstattungsfähig.
Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind – falls angefallen – nicht erstattungsfähig.
Abonnements kündigen
Du kannst dich in dein Kundenkonto einloggen, um dein Kaffeeabonnement zu ändern. Dort kannst du außerdem den Lieferplan, die Versandadresse, Zahlungsinformationen sowie Rechnungsdaten aktualisieren, Abonnements kündigen und deine Zahlungshistorie einsehen.
Das Kaffeeabonnement läuft weiter, bis wir eine Kündigung über dein Kundenkonto erhalten. Es liegt in deiner eigenen Verantwortung, ein aktives Abonnement rechtzeitig zu kündigen. Die Kündigung tritt erst in Kraft, wenn du eine Bestätigung per E-Mail erhalten hast.
Vorbestellungen stornieren
Wenn du eine Vorbestellung tätigst, kaufst du ein Produkt, das aktuell nicht auf Lager ist oder bald verfügbar sein wird. Wir können bei der Bestellung entweder keine Zahlung, eine Anzahlung oder den vollen Betrag erheben, deine Zahlungsmethode speichern und den restlichen oder gesamten Betrag zu einem späteren Zeitpunkt abbuchen – falls nicht bereits bei der Bestellung vollständig bezahlt wurde.
Du kannst eine Vorbestellung mit Teilzahlung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – du kannst jedoch eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.