Returnering og Ombytning
Du kan annullere enhver online bestilling ved at underrette os via online chatten inden for 14 dage efter levering. Returnér varen i helt ny, ubrugt stand, med alle mærker og emballage intakt. Hvis du ønsker en anden variant, bedes du returnere din(e) vare(r) for at få en refusion og placere en ny ordre der matcher dine ønsker.
Kaffe- og andre fødevarer skal returneres i helt ny, ubrugt stand med ubrudt emballage. Hvis emballagen på disse produkter er brudt, mister du retten til at annullere ordren.
Returneringsomkostninger dækkes inden for Danmark.
For internationale returneringer koster returforsendelsen $15,0 / €13,4. Dette beløb fratrækkes din refusion, når vi modtager din returforsendelse.
Originale forsendelsesomkostninger for ordren refunderes ikke.
Varer, der er bestilt mellem den 1. november og den 31. december, kan returneres for fuld refusion indtil den 31. januar, underlagt de almindelige bestemmelser i denne returpolitik.
Denne returpolitik gælder udelukkende for forbrugere.
Returneringsvejledning
1. Kontakt os via online chatten op oplys følgende informationer:
- Ordrenummer
- E-mailadresse
- Hvilke(t) produkt(er), du ønsker at returnere
- Årsag til returnering
2. Vi svarer inden for 3 dage med returneringsinstruktioner, en returlabel og et returneringsnummer (RET#).
3. Send din retur inden for 30 dage efter modtagelse af din returlabel. Pak varerne sikkert og inkluder en printet note med dit RET# inde i pakken. Forsendelsen forbliver dit ansvar, indtil vi modtager den.
4. Vi behandler din retur umiddelbart efter modtagelse, og refusioner behandles inden for 10 kalenderdage efter modtagelse af din retur.